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VERSAND / LIEFERUNG
Lieferzeiten
keyboard_arrow_downWir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Auslastung kann sich diese Frist jedoch leicht verlängern, wofür wir uns im Voraus entschuldigen. Die regulären Lieferzeiten liegen bei 7 bis 12 Tagen.
Versandkosten
keyboard_arrow_downDie Lieferung ist ab dem in Ihrem Warenkorb angegebenen Betrag kostenlos.
Versandziele
keyboard_arrow_downWir versenden weltweit. Es kann sein, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, und dafür entschuldigen wir uns im Voraus.
Falsche oder geänderte Kontaktdaten
keyboard_arrow_downWir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der unten auf der Website angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse kontaktieren würden, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Falls das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn das Produkt zurückgesendet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Sendungsverfolgung
keyboard_arrow_downWir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ sehen, die im Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 3 bis 5 Tage benötigen können, um im System aktualisiert zu werden.
Bestellung nach 25 Tagen nicht geliefert
keyboard_arrow_downEs kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert. Leider haben wir nicht die volle Kontrolle über den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Bestellung als geliefert markiert, aber nicht erhalten
keyboard_arrow_downWenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn nach.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKGABE
Rückgaberecht
keyboard_arrow_downWir haben absolutes Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung – ganz ohne Risiko für Sie! Die Ware muss lediglich unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Defektes oder beschädigtes Produkt
keyboard_arrow_downWir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels und schildern Sie uns Ihre Reklamation. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Rückerstattung der Ware
keyboard_arrow_downSobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, kontaktieren wir Sie, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
Rücksendeformular
keyboard_arrow_downUns ist die Auswirkung auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer laufenden Bemühungen um nachhaltige Entwicklung schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört, dass Rücksendeunterlagen und Rechnungen nicht mehr in die Pakete gelegt werden.
Sie werden feststellen, dass diese Dokumente nicht erforderlich sind, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizulegen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode
keyboard_arrow_downNein, wir können Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) in Höhe des vollständigen Erstattungsbetrags anzubieten.
Bearbeitungszeit des Kundendienstes
keyboard_arrow_downUnser Kundendienst verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich diese Wartezeit in Zeiten hohen Aufkommens ausnahmsweise auf maximal eine Woche verlängern kann.
GRÖSSE / PASSFORM
Meine Größe herausfinden
keyboard_arrow_downWenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite eine leicht verständliche Größentabelle, die Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns gerne über unsere Seite „Kontakt“ oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um die Hilfe eines Mitglieds unseres Teams zu erhalten.
Maße nehmen
keyboard_arrow_downFür den Brustumfang: Legen Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen an.
Für den Taillenumfang: Legen Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers an.
Für den Hüftumfang: Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens an.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen lockereren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um die Hilfe eines Mitglieds unseres Support-Teams zu erhalten.
Ich habe die falsche Größe bestellt
keyboard_arrow_downSie haben bei uns ein Kleidungsstück gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere «Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie» zur Kenntnis nehmen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (mit Ausnahme bestimmter Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte für den intimen Gebrauch (Unterwäsche, …) sowie Produkte mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50 % nicht erstattungsfähig (je nach Fall können nur Teilrückerstattungen oder Produktrücksendungen vorgenommen werden).
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zuerst unsere «Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie», die sich ganz unten im Menü der Website befindet. Danach kontaktieren Sie unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess führt.
Ich liege zwischen 2 Größen
keyboard_arrow_downWenn Sie sich vermessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, dehnbarem Stoff gefertigt ist, der sich der Figur anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und wirksamen Halt bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite „Kontakt“ zu kontaktieren, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
Pflege der Kleidung
keyboard_arrow_downLesen Sie das Pflegeetikett: Dadurch vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit falscher Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Im Allgemeinen gelten die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportkleidung bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Dieses Material sorgt für ausreichende Kompression und eine gewisse Elastizität unserer Kleidung. Wenn bei hoher Temperatur gewaschen wird, kann sie beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist die Nachhaltigkeit; hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie die Kleidung mit ähnlichen Farben, um eine Farbübertragung beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbiger Shapewear.
- Ziehen Sie die Kleidung auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist vorzuziehen, Ihre Shapewear an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten; andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
Bestellung aufgeben
keyboard_arrow_downUm erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie lediglich Folgendes tun:
1. Gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Produkt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und die richtige Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf den Button "IN DEN WARENKORB".
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb erneut – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn im Bezahlvorgang ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versand Ihres Pakets zu veranlassen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sicherheit bei Online-Zahlungen
keyboard_arrow_downDie Datenübertragung ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.
Rabattcode
keyboard_arrow_downRabattcodes sind groß-/kleinschreibungsempfindlich (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und pro Einkauf kann nur ein Code verwendet werden.
Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite, in der Ihre Bestellung beschrieben wird, anwenden. Dort gibt es ein Feld mit der Bezeichnung "Rabattcode"... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
keyboard_arrow_downWir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine vorausbezahlte Geschenkkarte erhalten? Sie können sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Wir bieten auch die Möglichkeit der späteren Zahlung über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen finden Sie am Ende des Bestellvorgangs. Dies ist dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie Ihren Kartenanbieter oder uns kontaktieren.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
keyboard_arrow_downBitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach der Transaktion länger als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, wird Ihnen ein Teammitglied sie gerne erneut zusenden.
Bearbeitungszeit für Bestellungen
keyboard_arrow_downBestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
In Zeiten hohen Aufkommens kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden bearbeitet und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern versendet.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versendet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
Artikel nicht auf Lager
keyboard_arrow_downKeine Sorge! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig wieder auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns eine E-Mail, und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
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